RegisterLog in

Frequently Asked Questions (FAQ)

1. Tentang Justrue

Q: Apa itu Justrue?
A: Justrue adalah merek yang menghadirkan tas gunung dan perlengkapan outdoor berkualitas tinggi dengan desain fungsional dan material tahan lama.

Q: Apakah semua produk Justrue tahan air?
A: Tidak semua produk kami tahan air. Namun, beberapa produk memiliki fitur tahan air dengan bahan khusus. Silakan cek deskripsi produk untuk detail lebih lanjut.

2. Pemesanan & Pembayaran

Q: Bagaimana cara memesan produk di Justrue.id?
A: Anda bisa memesan langsung melalui website kami justrue.id. Pilih produk, masukkan ke keranjang, lalu selesaikan pembayaran.

Q: Apa saja metode pembayaran yang tersedia?
A: Kami menerima pembayaran melalui transfer bank, e-wallet, dan metode pembayaran lainnya yang tersedia saat checkout.

Q: Apakah saya bisa mengubah atau membatalkan pesanan setelah pembayaran?
A: Pesanan yang sudah dibayar tidak dapat dibatalkan. Jika ingin mengubah pesanan, silakan segera hubungi tim kami sebelum pesanan dikirim.

3. Pengiriman & Pengembalian

Q: Berapa lama waktu pengiriman pesanan?
A: Estimasi waktu pengiriman adalah:

  • Jabodetabek: 1-3 hari kerja

  • Pulau Jawa: 2-5 hari kerja

  • Luar Pulau Jawa: 5-10 hari kerja

Q: Apakah saya bisa melacak pesanan saya?
A: Ya! Setelah pesanan dikirim, Anda akan menerima nomor resi melalui WhatsApp atau email untuk melacak status pengiriman.

Q: Bagaimana jika saya menerima produk yang salah atau rusak?
A: Segera hubungi customer service kami dalam waktu 48 jam setelah menerima barang untuk proses pengembalian atau penukaran.

Q: Apakah saya bisa mengembalikan produk jika tidak cocok?
A: Ya, kami memiliki Refund & Return Policy. Produk bisa dikembalikan dalam waktu 7 hari setelah diterima, dengan syarat masih dalam kondisi baru dan belum digunakan.

4. Garansi & Perawatan Produk

Q: Apakah produk Justrue memiliki garansi?
A: Kami memberikan garansi terbatas untuk beberapa produk. Silakan cek deskripsi produk atau hubungi tim kami untuk detail garansi.

Q: Bagaimana cara merawat tas gunung agar lebih awet?
A: Bersihkan tas dengan kain lembab atau sikat lembut. Jangan mencuci dengan mesin cuci dan hindari paparan sinar matahari langsung dalam waktu lama.

5. Kontak & Dukungan

Q: Bagaimana cara menghubungi customer service Justrue?
A: Anda bisa menghubungi kami melalui: